“菜鸟确实挺快的，真的半日达了，搬仓的人还没有到家，搬的货物先到家了。”郑女士的家人在签收货物时说。淘宝20周年之际，菜鸟联合淘宝直播拍卖“菜鸟消费电子仓限时任搬权”，最终被河南开封的郑女士拍下。5月15日晚，郑女士来到菜鸟的嘉兴消费电子仓搬仓，感受菜鸟自营仓储+自营配送组合成的“优选仓配”运行过程，全方位体验了平时收快递背后的供应链。

图说：郑女士搬仓成功商品 来源/采访对象供图（下同）

菜鸟嘉兴消费电子仓是菜鸟供应链旗下自营的优选消费电子仓库，建筑面积4万平方米，其中全自动化立库就有2.9万平方米，库内商品有上百万件，支持日峰值出库20万单商品。

(相关资料图)

据菜鸟供应链工作人员介绍，这个仓库是菜鸟供应链提供给品牌商家，自营仓库和配送一体，主要用来服务苏浙沪皖区域消费者。消费者在天猫淘宝上下单购买的消费电子类产品，苏浙沪皖区域的订单基本上都是从这里发货，这个仓库内的商品也会有小部分订单发全国，比如大家熟知的九阳、徕芬、添可等头部品牌的产品，在这个仓库内都有，不仅支持送货上门，而且最快半日达。

图说：菜鸟仓库

听着简单的商品打包出库，背后其实有着紧密的供应链流程支撑。对于第一次来到仓库的郑女士来说，也充满了好奇，还是第一次可以走到仓库内看商品流转的全过程。“以前只是在网上下单，对于如何发货根本不懂，供应链只是听过并没有真正见过。”

仓库分为货物存储区、商品生产区等区域，生产区主要针对消费者下的订单进行处理、拣选、包装、出库等。在工作人员细致的介绍下，郑女士对仓库作业流程有了一个大概的了解。

消费者在淘宝天猫下的订单会通过订单系统流转到就近的仓库内，仓库内经过汇单处理后打印出来交由拣货员，按照订单拣选相应的商品，存放在拣选暂存区，打包员会将拣选好的商品按照订单分门别类打包好，最后将包裹送到仓库指定位置与菜鸟自营的配送团队（菜鸟直送）交接，完成出库环节，最后由菜鸟直送完成商品出库后的运输和末端的送货上门环节。

菜鸟供应链工作人员对郑女士解释道：“现在你看到的，还只是仓库内工作流程的一部分，遇到大促时还涉及到爆发式的订单增长等情况，这时就要考验菜鸟供应链的柔性和韧性了，不过经过这么多年双11的磨炼，我们已经有了很成熟的解决方案，不怕单量多，多少都能接得住。”

图说：菜鸟运输车辆

也正是基于自建自营的供应链，才能够支持菜鸟“半日达”快人一步。基于菜鸟自建自营的仓库和配送队伍，以及具备仓配一体的高稳定性的供应链体系，可以全面优化运营模式，实现包裹夜揽晨配模式，物流24小时高效运转。

但并不意味着每个环节都是在24小时不停运装，而是有着详细的分工和流程，环环相扣。比如仓库开始作业，配送与集散中心休息；而配送在作业的时候，仓库与集散中心在休息。

菜鸟自营仓储和自营配送组合成了“优选仓配”，不仅对品牌商家形成了全托管的服务，也保证了履约的稳定性，提供最快半日达的服务，在商品包装中也会使用循环箱或原箱发货，减少耗材的损耗，真正打造绿色供应链。

郑女士表示；“今天来到仓库内亲身体验才知道，供应链不仅流程多，还环环相扣，想要把包裹提速是一件多么复杂的事情，菜鸟最快半日达更是难上加难，但现在真的做到了，非常不容易，速度像高铁一样快了。”

5月16日上午，郑女士此次搬仓成功的商品，已经全部由菜鸟快递员送货上门。

新民晚报记者 金志刚

关键词：