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河南广电·大象新闻记者 辛鹏 通讯员 曾晶 李莹

为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，塑造良好的政务服务形象，让群众和企业在办事过程中享受更加舒心的服务，固始县政务服务中心于2023年5月-6月中旬，持续开展政务服务业务专题培训工作，全面提升工作人员政务服务能力，提升窗口服务效率和水平。

培训会上，授课人员结合窗口工作实际，通过理论演讲、情景演示、互动问答、现场演练等方式，对受审分离、综窗受理、帮办代办、暖心服务、监督评价等常规工作做了深入详细的讲解。此次培训实现了服务团队培训全覆盖，增强了工作人员文明服务意识和协调沟通能力，规范了窗口受理标准，进一步提升了政务服务便民“硬实力”。

固始县政务服务中心负责人表示，希望受训人员切实把学习教育成果转化成为民办实事的实际行动，强化服务本领，增强服务意识，规范服务行为；同时将以此次标准化规范化便利化培训工作为契机适时开展多类型培训，不断提高工作人员思想认识，补齐工作人员知识短板、提升工作人员业务能力，打造出一支业务能力强、服务意识强、对群众有亲劲、对学习有韧劲、对工作有干劲的政务服务团队，全面提升固始县政务服务水平，擦亮“固事办”政务服务品牌，树立最美政务服务形象。【编审：程诚】

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